Reklamacije i povrat robe

Poštovani kupci, svaku eventualno nastalu situaciju vezanu za reklamaciju ćemo rešiti u najkraćem roku!

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina preko našeg prodajnog Internet sajta smatra se prodajom na daljinu. U slučaju prodaja na daljinu, Zakon ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora (kupovine) u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod (Član 27. Zakona). Prilikom odustanka kupac ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje od kupovine.

Vraćena roba mora da sadrži sve elemente koje je kupac preuzeo prilikom isporuke: sam proizvod, pripadajuće delove, delove iz kompleta (ako se uz robu dobijaju i dodatni delovi), zatim kompletnu dokumentaciju, uputstva, originalno pakovanje, transportne elemente koji služe za zaštitu i sve ostale elemente pakovanja i robe, kao i fiskalni račun dobijen od strane nas za kupljen proizvod.

Proizvod mora biti bez fizičkih oštećenja, očišćen od tragova korišćenja i uredno spakovan kao prilikom isporuke kupcu.

Naša radnja ne može da snosi odgovornost za oštećenja robe koja su nastala nestručnim ili nenamenskim korišćenjem proizvoda, kao ni za eventualna oštećenja nastala u toku transporta posredstvom kurirske službe. Takodje, naša radnja ne može snositi troškove vraćanja proizvoda, kao što je poštarina.

Ukoliko želite da vratite proizvod uz ispunjenje svih gore pomenutih uslova, neophodno je da nas pre toga kontaktirate na 011 344 67 57 kako bismo se dogovorili o zameni proizvoda ili povratu novca. Takodje, stojimo Vam na raspolaganju za sve dodatne informacije ukoliko su potrebne, kao i eventualne nejasnoće.